Privacidad
Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas S.A.U. y Cinco Telecom Corp., empresas filiales de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. ESP en adelante ORBITEL, tienen una política de recolección, tratamiento y protección de datos. Los datos de carácter personal que el USUARIO ingrese en los sitios en Internet de cualquiera de las compañías para cualquier efecto, son directamente recogidos, tratados y controlados de acuerdo a las leyes adecuadas y las políticas de privacidad y protección de datos establecidas por ORBITEL, que se detallan a continuación de conformidad con dichas leyes.
Al proporcionar sus datos, los USUARIOS aceptan que sean tratados por ORBITEL para la prestación de sus servicios a través de la Tienda Virtual de conformidad con la presente política de privacidad de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas, S.A.U., con domicilio en Madrid, calle Luchana 23, 4º planta, registrada en el Registro Mercantil de Madrid bajo el Tomo 18.954, Folio 65 y Hoja M-330.984 y con CIF número A-83715441, (“ORBITEL”) informa a los USUARIOS de que los datos de carácter personal que el USUARIO ingrese en los sitios de Internet de ORBITEL son directamente recogidos y tratados por ORBITEL e incorporados a un fichero debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos, aplicando en todo caso la política de privacidad enunciada a continuación.
Generalidades
En adelante, para todos los efectos de este documento se entenderá por USUARIO a cualquier persona natural o jurídica que utilice los servicios de los sitios en Internet de ORBITEL.
ORBITEL, se compromete con la protección de la privacidad de los datos de carácter personal de los USUARIOS que ella recoja en cualquiera de los sitios en Internet de cualquiera de las tres compañías en Colombia, Florida y Estados Unidos y España, esta última de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo y, por lo tanto, emplea políticas de salvaguarda técnicas, físicas y administrativas que protegen la seguridad del uso y recopilación de esa información confidencial.
ORBITEL pretende por medio del establecimiento de esta política de privacidad, darle al USUARIO la oportunidad de conocer la finalidad de la obtención y tratamiento de sus datos.
¿Cómo se protege la información que el USUARIO entrega a ORBITEL?
La información proporcionada de carácter personal que permita identificar a una persona determinada (tal como nombre, domicilio o dirección de correo electrónico) o cualquier información que pueda comprometer la privacidad de los USUARIOS, será utilizada estrictamente por ORBITEL para efectos de que los USUARIOS puedan ser reconocidos como USUARIOS registrados del sitio en Internet de ORBITEL en el que los USUARIOS han ingresado dichos datos y puedan utilizar los servicios de ese sitio; para facilitar la navegación en dicho sitio y para promocionar sus productos o servicios. En España, esta información será incorporada a un fichero titularidad de ORBITEL debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.
En ningún caso los datos personales proporcionados serán cedidos a un tercero y, siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos, de forma previa, se solicitará el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los USUARIOS.
Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal la información personal proporcionada podrá ser facilitada a terceros que directa o indirectamente prestan servicios a ORBITEL o el acceso a ésta por parte de dichos terceros, sea requerido para procesar o hacer posible la realización de transacciones llevadas a cabo por el USUARIO en un sitio de ORBITEL.
Adicionalmente ORBITEL compartirá la información personal del USUARIO con empresas de su grupo: 1) para efectos de que éstas puedan reconocer a quienes son USUARIOS registrados de sus sitios en Internet de tal manera que les puedan ser prestados los servicios de cada sitio y puedan navegar por el mismo; y 2) para que dichas filiales puedan hacer partícipes a los USUARIOS registrados de sus sitos en Internet de actividades comerciales y publicitarias sobre los productos y servicios de telecomunicaciones y comunicaciones electrónicas ofrecidos por ellas, siempre que el Usuario así lo autorice.
Para evitar el acceso o divulgación no autorizados y garantizar el uso adecuado de la información, ORBITEL habilita una sesión segura Secure Sockets Layers (SSL) utilizando el cifrado al recopilar o transferir información que usted ingresa.
¿Cuáles son las responsabilidades del USUARIO?
Al ingresar sus datos en cualquier sitio en Internet de ORBITEL, el USUARIO adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera de conformidad con los procedimientos para la actualización de datos publicados en el respectivo sitio. Para tener acceso a los servicios de consulta del respectivo sitio en Internet, si éste los tiene, será necesario que el USUARIO que proceda a registrarse, se identifique con su nombre de USUARIO y CLAVE. Los datos de registro deberán ser conservados por el USUARIO, quien asumirá toda la responsabilidad del manejo de los mismos. Dado el caso que el USUARIO olvide su clave, ORBITEL le suministrara otra clave nueva por correo electrónico, de carácter temporal para que pueda acceder de nuevo a los servicios y a sus datos. Es responsabilidad del USUARIO cambiar dicha contraseña temporal, por otra escogida por él, a la mayor brevedad posible.
En todo caso, los USUARIOS podrán ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a los datos personales proporcionados, mediante la Tienda Virtual y la Línea de Atención al Cliente.
¿A qué otro tipo de información puede acceder el USUARIO?
Los sitios en Internet de ORBITEL pueden facilitar el vínculo con páginas de terceros que no son manejadas por ORBITEL para consolidar algunas transacciones del USUARIO y/o para ofrecer servicios adicionales conforme a las políticas comerciales de ORBITEL. Si el USUARIO utiliza estos vínculos, abandonará el respectivo sitio en Internet de ORBITEL, por lo tanto ORBITEL no podrá garantizar ni hacerse responsable de la información, políticas de seguridad y privacidad, y en general, de cualquier contenido o transacción que se efectúe en estas páginas.
¿Qué uso le puede dar ORBITEL a la información suministrada por el USUARIO?
ORBITEL, utiliza la información personal del USUARIO con el objeto de entender mejor sus necesidades y prestarle un mejor servicio. Asimismo, utiliza la información del USUARIO para ayudarle a realizar transacciones, para contactarlo, para mantenerlo informado de productos, servicios y ofertas, así como para personalizar sus sitios en Internet. No obstante, para el envío de correos electrónicos de carácter comercial o publicitario, el USUARIO conservará siempre la facultad de ser borrado de las listas de distribución de acuerdo con el procedimiento indicado en el respectivo sitio.
¿Cómo maneja ORBITEL la información del USUARIO respecto a terceros?
ORBITEL garantiza a los USUARIOS que todos los datos consignados en su base de datos, son netamente privados y no podrán ser divulgados por ninguna circunstancia. ORBITEL no venderá, alquilará, compartirá, ni cederá información personal del USUARIO a terceros, a menos que disponga de su consentimiento previo o que se solicite por autoridad competente.
No obstante lo anterior, con respecto a la información personal del USUARIO, ORBITEL podrá compartirla con, o permitir el acceso a ella, a terceros que directa o indirectamente presten servicios a ORBITEL, cuando así sea requerido para procesar o hacer posible la realización de transacciones llevadas a cabo por el USUARIO en un sitio de ORBITEL. De conformidad con el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, la realización de tratamientos de los datos por cuenta de terceros debe estar regulada en un contrato suscrito entre el responsable del fichero (ORBITEL) y el encargado del tratamiento (el tercero que preste el servicio).
Los datos recopilados en línea por ORBITEL también se pueden combinar con información que el USUARIO haya proporcionado por cualquier otro medio como cliente de los productos o servicios de ORBITEL.
¿Cómo protege ORBITEL la información de niños menores de 13 años de edad?
Los servicios de ORBITEL no están dirigidos a niños menores de 13 años de edad. ORBITEL prohíbe el registro de niños menores de edad y no puede, cuando tenga conocimiento de ello, recopilar información de identificación de cualquier menor de 13 años de edad sin el consentimiento de sus padres.
¿Cómo protege ORBITEL la información CPNI del USUARIO?
CPNI significa Customer Proprietary Network Information, o Protección a la Información de Red o Tráfico del Cliente (CPNI). ORBITEL usa la información CPNI solo para propósitos de procesar los pagos, dar el balance o información de las llamadas y en general para prestar el servicio al USARIO. Actualmente ORBITEL no utiliza la información CPNI para marcadeo ni publicidad, pero en caso de hacerlo en un futuro sólo lo hará para aquellos servicios de la misma categoría prestados por ORBITEL (servicios de telecomunicaciones internacionales), y el USUARIO está en el derecho de rechazar el envío de la información publicitaria. ORBITEL además toma todas las precauciones para proteger y descubrir el acceso no autorizado a la información CPNI del USUARIO, igualmente ORBITEL realiza un proceso de verificación de identidad del USUARIO antes de revelar información de las llamadas del USUARIO.
Para los servicios TARJETA PREPAGADA, ORBITEL RECARGABLE, NÚMERO DE TU PAÍS Y ORBITEL MÓVIL los cuales ORBITEL vende directamente a través de su página web, los USUARIOS están autenticados a través de un ID del usuario y una clave antes de ellos poder acceder a cualquier información CPNI, y toda la información CPNI intercambiada entre el USUARIO y la página web de ORBITEL es enviada y recibida de manera encriptada. Adicionalmente, ORBITEL sólo revela la información CPNI, cuando el que haya llamado haya sido el USUARIO, si el USUARIO proporciona la correcta información que pueda identificar al USUARIO, de lo contrario ORBITEL enviará la información solicitada a la dirección o correo electrónico registrado del USUARIO.
¿Cómo puede el USUARIO cancelar su registro?
Tal y como se expuso anteriormente, los USUARIOS podrán ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a los datos personales proporcionados, mediante la Tienda Virtual y la Línea de Atención al Cliente.
ALERTA FRAUDE A USUARIOS ORBITEL
ORBITEL aclara que no realiza ningún concurso en el cual se exija a sus USUARIOS la compra masiva de producto o consignaciones de dinero a cambio de la entrega de los premios, evite un engaño, NO ENTREGUE DATOS PERSONALES NI REALICE PAGOS A CAMBIO DE PREMIOS.
La situación se presenta cuando estafadores contactan a los USUARIOS vía llamada o mensaje de texto, haciéndose pasar por empleados de ORBITEL, anunciando que son los afortunados ganadores de premios como automóviles de gama alta, los delincuentes aprovechan la confusión para pedir altas sumas de dinero a cambio de premios o solicitar datos de la victima, familiares o amigos para hacer el mismo acto delictivo con las personas cercanas al afectado.
Para conocer los concursos, promociones vigentes y recomendaciones de privacidad visita www.orbitel.com o llama a la Línea de Atención al Cliente.
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Atención al USUARIO:
Si elige usar ORBITEL y cualquier de los servicios de ORBITEL, su uso y cualquier disputa sobre privacidad está sujeta a estas políticas de privacidad, condiciones legales de contratación de servicios ORBITEL y condiciones particulares al servicio contratado. Cualquier inquietud del usuario sobre estas políticas de privacidad, le será resuelta si se comunica con las siguientes líneas:
- En Colombia: 018000516660
- En Estados Unidos: 18006811089
- En España: 901020780
- En Canadá: 8888028313
