Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas S.A.U. y Cinco Telecom Corp., empresas filiales de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. ESP en adelante ORBITEL, tienen una política de recolección, tratamiento y protección de datos. Los datos de carácter personal que el USUARIO ingrese en los sitios en Internet de cualquiera de las compañías para cualquier efecto, son directamente recogidos, tratados y controlados de acuerdo a las leyes adecuadas y las políticas de privacidad y protección de datos establecidas por ORBITEL, que se detallan a continuación de conformidad con dichas leyes.
Generalidades
En adelante, para todos los efectos de este documento se entenderá por USUARIO a cualquier persona natural o jurídica que utilice los servicios de los sitios en Internet de ORBITEL.
ORBITEL, se compromete con la protección de la privacidad de los datos de carácter personal de los USUARIOS que ella recoja en cualquiera de los sitios en Internet de cualquiera de las tres compañías en Colombia, Florida y Estados Unidos y, por lo tanto, emplea políticas de salvaguarda técnicas, físicas y administrativas que protegen la seguridad del uso y recopilación de esa información confidencial.
ORBITEL pretende por medio del establecimiento de esta política de privacidad, darle al USUARIO la oportunidad de conocer los principales aspectos en el manejo que dará a la información que este le confíe.
¿Cómo se protege la información que el USUARIO entrega a ORBITEL?
La información proporcionada de carácter personal que permita identificar a una persona determinada (tal como nombre, domicilio o dirección de correo electrónico) o cualquier información que pueda comprometer la privacidad de los USUARIOS, será utilizada estrictamente por ORBITEL para efectos de que los USUARIOS puedan ser reconocidos como USUARIOS registrados del sitio en Internet de ORBITEL en el que los USUARIOS han ingresado dichos datos y puedan utilizar los servicios de ese sitio; para facilitar la navegación en dicho sitio y para promocionar sus productos o servicios.
La información proporcionada de carácter personal no será divulgada en ningún momento a terceros, excepto en los casos donde la divulgación de la información personal sea a terceros que directa o indirectamente prestan servicios a ORBITEL o el acceso a ésta por parte de dichos terceros, sea requerido para procesar o hacer posible la realización de transacciones llevadas a cabo por el USUARIO en un sitio de ORBITEL.
Adicionalmente ORBITEL compartirá la información personal del USUARIO con sus filiales: 1) para efectos de que éstas puedan reconocer a quienes son USUARIOS registrados de sus sitios en Internet de tal manera que les puedan ser prestados los servicios de cada sitio y puedan navegar por el mismo; y 2) para que dichas filiales puedan hacer partícipes a los USUARIOS registrados de sus sitos en Internet de actividades comerciales y publicitarias sobre los productos y servicios de telecomunicaciones y comunicaciones electrónicas ofrecidos por ellas, siempre que el Usuario así lo autorice.
Para evitar el acceso o divulgación no autorizados y garantizar el uso adecuado de la información, ORBITEL habilita una sesión segura Secure Sockets Layers (SSL) utilizando el cifrado al recopilar o transferir información que usted ingresa.
¿Cuáles son las responsabilidades del USUARIO?
Al ingresar sus datos en cualquier sitio en Internet de ORBITEL, el USUARIO adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera de conformidad con los procedimientos para la actualización de datos publicados en el respectivo sitio. Para tener acceso a los servicios de consulta del respectivo sitio en Internet, si éste los tiene, será necesario que el USUARIO que proceda a registrarse, se identifique con su nombre de USUARIO y CLAVE. Los datos de registro deberán ser conservados por el USUARIO, quien asumirá toda la responsabilidad del manejo de los mismos. Dado el caso que el USUARIO olvide su clave, ORBITEL le suministrara otra clave nueva por correo electrónico, de carácter temporal para que pueda acceder de nuevo a los servicios y a sus datos. Es responsabilidad del USUARIO cambiar dicha contraseña temporal, por otra escogida por él, a la mayor brevedad posible.
¿A qué otro tipo de información puede acceder el USUARIO?
Los sitios en Internet de ORBITEL pueden facilitar el vínculo con páginas de terceros que no son manejadas por ORBITEL para consolidar algunas transacciones del USUARIO y/o para ofrecer servicios adicionales conforme a las políticas comerciales de ORBITEL. Si el USUARIO utiliza estos vínculos, abandonará el respectivo sitio en Internet de ORBITEL, por lo tanto ORBITEL no podrá garantizar ni hacerse responsables de la información, políticas de seguridad y privacidad, y en general, de cualquier contenido o transacción que se efectúe en estas páginas.
¿Qué uso le puede dar ORBITEL a la información suministrada por el USUARIO?
ORBITEL, utiliza la información personal del USUARIO con el objeto de entender mejor sus necesidades y prestarle un mejor servicio. Así mismo, utiliza la información del USUARIO para ayudarle a realizar transacciones, para contactarlo, para mantenerlo informado de productos, servicios y ofertas, así como para personalizar sus sitios en Internet. No obstante, para el envío de correos electrónicos de carácter comercial o publicitario, el USUARIO conservará siempre la facultad de ser borrado de las listas de distribución de acuerdo con el procedimiento indicado en el respectivo sitio.
¿Cómo maneja ORBITEL la información del USUARIO respecto a terceros?
ORBITEL le garantiza que todos los datos consignados en su base de datos, son netamente privados y no podrán ser divulgados por ninguna circunstancia.
ORBITEL no venderá, alquilará, compartirá, ni cederá información personal del USUARIO a terceros, a menos que disponga de su permiso o que se solicite por autoridad competente.
No obstante lo anterior, con respecto a la información personal del USUARIO, ORBITEL podrá compartirla con, divulgarla a o permitir el acceso a ella, a terceros que directa o indirectamente presten servicios a ORBITEL, cuando así sea requerido para procesar o hacer posible la realización de transacciones llevadas a cabo por el USUARIO en un sitio de ORBITEL.
Los datos recopilados en línea por ORBITEL también se pueden combinar con información que el USUARIO haya proporcionado por cualquier otro medio como cliente de los productos o servicios de ORBITEL.
¿Cómo ORBITEL protege información de niños menores de 13 años de edad?
Los ser servicios de ORBITEL no están dirigidos a niños menores de 13 años de edad. ORBITEL prohíbe el registro de niños menores de edad y no puede, cuando tenga conocimiento de ello, recopilar información de identificación de cualquier menor de 13 años de edad sin el consentimiento de sus padres.
¿Cómo ORBITEL protege CPNI del USUARIO?
CPNI significa Customer Proprietary Network Information, o Protección a la Información de Red o Tráfico del Cliente. ORBITEL uses CPNI information and characteristics only for purposes of processing payments, providing call balance and otherwise providing the service of USERS. Currently, ORBITEL does not use CPNI for marketing purposes, but if it does so it will only use to market services within the same category of services currently being provided by ORBITEL, which is international services and USERS can choose to opt-out. ORBITEL also takes several steps to discover and protect against attempts to gain unauthorized access to its customers’ CPNI, as well as properly authenticate its customers prior to disclosure of call detail information to customers. For the VIRTUAL PIN, TU LINEA DIRECTA y HABLA TODO MES services, which Orbitel sells directly through its website, users are authenticated through the use of a user ID and password before they can access any CPNI, and any CPNI exchanged between the ORBITEL website and its customers is sent and received in encrypted form. In addition, ORBITEL only discloses CPNI information in a customer-initiated telephone call if the customer can provide all necessary call detail information to address the customer issue. Otherwise, ORBITEL sends the information through customer’s address of record or calls the customer at the telephone number of record to provide call detail information requested by customers.
¿Cómo puede el USUARIO cancelar su registro?
En caso de que el USUARIO desee retirar su registro, podrá hacerlo mediante el procedimiento publicado en el respectivo sitio de ORBITEL o de la filial en el cual el USUARIO haya ingresado sus datos.
FICHEROS
Orbitel Comunicaciones Latinoamericanas SAU, para garantizar la protección de datos de carácter personal, tiene debidamente inscrito su fichero ante la Agencia Española de Protección de Datos.
ORBITEL así mismo el manejo de la información personal de sus clientes cumple todos los principios de protección de datos de la Ley Orgánica de protección de datos.
Atención al USUARIO:
Si elige usar ORBITEL y cualquier de los servicios de ORBITEL, su uso y cualquier disputa sobre privacidad está sujeta a estas políticas de privacidad, condiciones legales de contratación de servicios ORBITEL y condiciones particulares al servicio contratado. Cualquier inquietud del usuario sobre estas políticas de privacidad, le será resuelta si se comunica con las siguiente líneas: 1800 534 0005.
- En Colombia: 150
- En Estados Unidos: 18006811089
- En España: 901020780
